Kebijakan Refund

Semua layanan yang dijual di website ini berupa layanan /produk digital.

Karena layanan digital diproses dan diaktifkan secara langsung, refund pada umumnya tidak dapat diberikan setelah layanan aktif dan digunakan.

Refund hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Pembayaran sudah dilakukan tetapi layanan tidak diaktifkan dalam waktu yang wajar tanpa kejelasan
• Terjadi pembayaran ganda untuk layanan yang sama
• Layanan tidak dapat diberikan sama sekali dan tidak tersedia solusi pengganti

Refund tidak berlaku untuk kesalahan pemesanan oleh pelanggan, perubahan keputusan setelah layanan aktif, pelanggaran ketentuan layanan, atau suspend akibat penyalahgunaan layanan.

Permintaan refund wajib diajukan maksimal 1 x 24 jam setelah pembayaran, disertai bukti transaksi dan penjelasan kendala yang dialami.